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阿里1688平台全面取消“仅退款”

发布于 2025年03月22日阅读( )

　　阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688在杭州举办“好生意大会”上，宣布成立营商环境治理委员会，全面取消“仅退款”。

　　此前，当买家到货后发现商品存在品质问题（如破损、描述不符、性能故障等），发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。

　　现在，取消“仅退款”后，1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。由平台买家信用体系进行判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品也无需退回。其他的退款申请则交由商家自主处理。（李星）

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